In questa pagina trovi tutte le informazioni relative a resi, sostituzioni e diritto di recesso per gli acquisti effettuati su Shop for Shop. Le condizioni riportate rispettano il Codice del Consumo e le normative vigenti sulla vendita online.
Resi per articoli personalizzati
Gli articoli personalizzati non possono essere resi, sostituiti o rimborsati. Il diritto di recesso è escluso ai sensi dell’art. 59 del Codice del Consumo, poiché si tratta di prodotti realizzati su specifica richiesta del cliente.
Non sono previsti rimborsi anche quando:
- è già stata inviata l’anteprima grafica;
- è stata effettuata la ricostruzione o ottimizzazione del file;
- il prodotto è in fase di produzione.
Resi e sostituzioni per articoli non personalizzati
Gli articoli non personalizzati possono essere sostituiti entro 14 giorni dalla data riportata in fattura, rispettando le condizioni riportate di seguito.
Condizioni per la sostituzione
- maggiorazione del 10% sul prezzo d’acquisto;
- spese di trasporto a carico del cliente;
- reso da spedire al nostro magazzino con imballo originale e prodotto non utilizzato;
- sostituzione effettuata solo dopo verifica dell’integrità dell’articolo.
Diritto di recesso (solo articoli non personalizzati)
Il cliente ha diritto di recedere dall’acquisto di prodotti non personalizzati entro i termini previsti dalla legge. Il recesso prevede:
- un costo fisso di € 50,00 + IVA per spese di rientro;
- costi di spedizione del reso a carico del cliente;
- responsabilità per eventuali danni da trasporto (se il corriere non è scelto da Shop for Shop).
Condizioni per accettare il recesso
- prodotto integro e mai utilizzato;
- imballo originale completo di ogni componente;
- assenza di danni, usura o segni di utilizzo.
In caso di diminuzione di valore dovuta a manipolazione impropria, l’importo del rimborso potrà essere ridotto proporzionalmente.
Come richiedere assistenza
Per informazioni dettagliate su resi, sostituzioni o rimborsi puoi contattare il nostro servizio clienti. Ti forniremo tutto il supporto necessario per gestire correttamente la procedura.