Auf dieser Seite finden Sie alle Informationen zu Rückgaben, Umtausch und Widerrufsrecht für Bestellungen bei Shop for Shop. Alle Bedingungen entsprechen den geltenden Verbraucherschutzbestimmungen und den aktuellen EU-Richtlinien für den Online-Handel.
Rückgaben von personalisierten Artikeln
Personalisierte Artikel können nicht zurückgegeben, umgetauscht oder erstattet werden. Das Widerrufsrecht ist gemäß Artikel 59 des Verbraucherschutzgesetzes ausgeschlossen, da diese Produkte individuell nach den Angaben des Kunden angefertigt werden.
Eine Erstattung ist in folgenden Fällen ebenfalls ausgeschlossen:
- wenn der Grafikentwurf bereits übermittelt wurde;
- wenn die Datei bereits rekonstruiert oder optimiert wurde;
- wenn sich das Produkt bereits in der Produktion befindet.
Rückgaben und Umtausch von nicht personalisierten Artikeln
Nicht personalisierte Artikel können innerhalb von 14 Tagen ab Rechnungsdatum umgetauscht werden, sofern alle nachstehenden Bedingungen erfüllt sind.
Bedingungen für einen Umtausch
- ein Aufpreis von 10 % auf den ursprünglichen Kaufpreis;
- alle Versandkosten gehen zu Lasten des Kunden;
- der Artikel muss unbenutzt und in der Originalverpackung an unser Lager zurückgesendet werden;
- der Umtausch erfolgt erst nach Prüfung des einwandfreien Zustands des zurückgesendeten Produkts.
Widerrufsrecht (nur für nicht personalisierte Artikel)
Kunden können ihr Widerrufsrecht für nicht personalisierte Artikel innerhalb der gesetzlich festgelegten Frist ausüben. Das Widerrufsverfahren umfasst:
- eine feste Bearbeitungsgebühr von 50,00 € für die Rückgabeverarbeitung;
- Rücksendekosten zu Lasten des Kunden;
- Haftung für eventuelle Transportschäden (sofern der Versand nicht über Shop for Shop abgewickelt wird).
Voraussetzungen für eine akzeptierte Rückgabe
- der Artikel muss unbenutzt und unbeschädigt sein;
- Originalverpackung und alle Bestandteile müssen vollständig vorhanden sein;
- keine Gebrauchsspuren, Beschädigungen oder unsachgemäße Handhabung.
Wenn der zurückgesendete Artikel eine Wertminderung aufgrund unsachgemäßer Handhabung aufweist, kann der Erstattungsbetrag entsprechend reduziert werden.
Kundenservice
Für detaillierte Informationen zu Rückgaben, Umtausch oder Erstattungen kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice. Wir unterstützen Sie gerne während des gesamten Prozesses.