Allgemeine Verkaufsbedingungen

Art. 1 – BEGRIFFSBESTIMMUNGEN

1.1 „Website“ bezeichnet die Internetseite oder die Bereiche der Internetseite shopforshop.it, die dem Online-Verkauf von Produkten gewidmet sind.
1.2 „Kunde“ ist jede natürliche oder juristische Person, die über die Website einen Kauf tätigt und diese Allgemeinen Verkaufsbedingungen akzeptiert.
1.3 „Geschäftskunde“ (Unternehmer) ist der Kunde, der den Kauf unter Angabe einer gültigen Umsatzsteuer-Identifikationsnummer tätigt und in Ausübung seiner gewerblichen, handwerklichen, kaufmännischen oder beruflichen Tätigkeit handelt, gemäß Art. 3 Abs. 1 lit. c) des italienischen Verbraucherschutzgesetzes (D. Lgs. 206/2005).
1.4 „Verbraucher“ ist der Kunde als natürliche Person, der keine Umsatzsteuer-Identifikationsnummer angibt, für den eine Rechnung auf seinen persönlichen Steuercode ausgestellt wird und der zu Zwecken handelt, die nicht seiner gewerblichen oder beruflichen Tätigkeit zuzurechnen sind, gemäß Art. 3 Abs. 1 lit. a) des D. Lgs. 206/2005.
1.5 Die Einstufung als Geschäftskunde oder Verbraucher erfolgt ausschließlich auf Grundlage der vom Kunden bei der Bestellung angegebenen steuerlichen Daten und der daraus resultierenden Rechnungsstellung.
1.6 Diese Allgemeinen Verkaufsbedingungen sind vorrangig für B2B-Geschäftsbeziehungen mit Geschäftskunden konzipiert. Zwingende Verbraucherschutzvorschriften finden ausschließlich in den gesetzlich vorgesehenen Fällen und innerhalb der geltenden gesetzlichen Grenzen Anwendung.
1.7 „Bestellung“ bezeichnet das über die Website ausgefüllte Anfrage- und Bestellformular für die angebotenen Produkte.
1.8 „Produkte“ sind die auf der Website zum Verkauf angebotenen Waren.
1.9 „Personalisierte Produkte“ sind Produkte, die auf Grundlage spezifischer Vorgaben, Grafikdateien und Freigaben des Kunden hergestellt werden.
1.10 „Preis“ bezeichnet die Gegenleistung für den Verkauf der Produkte, die – sofern vorgesehen – auch auf Basis der tatsächlich produzierten und gelieferten Menge festgelegt werden kann.
1.11 „Vertrag“ ist der Fernabsatzvertrag über den Verkauf der Produkte, der durch diese Allgemeinen Verkaufsbedingungen geregelt wird.
1.12 „Parteien“ sind Shop for Shop s.r.l.s. und der Kunde.

Art. 2 – BESTELLVORGANG
Das Online-Bestellformular stellt für Geschäftskunden ein unwiderrufliches Vertragsangebot im Sinne von Art. 1329 des italienischen Zivilgesetzbuches dar. Für Verbraucher bleiben die zwingenden gesetzlichen Bestimmungen unberührt.

Mit dem Absenden der Bestellung und der Annahme dieser Allgemeinen Verkaufsbedingungen kommt ein rechtsgültiger und verbindlicher Vertrag zwischen den Parteien zustande, der einem schriftlichen und unterzeichneten Vertrag gleichgestellt ist, gemäß den geltenden Vorschriften über elektronisch abgeschlossene Verträge.

Art. 3 – PREISE
Alle Preise verstehen sich zzgl. der gesetzlichen Mehrwertsteuer und ab Lager des Verkäufers, sofern nicht ausdrücklich anders angegeben.

Bei Verkäufen an Geschäftskunden mit Sitz außerhalb Italiens werden Rechnungen gemäß den geltenden steuerrechtlichen Vorschriften ohne Berechnung der italienischen Mehrwertsteuer ausgestellt. Für Verbraucher gilt die italienische Mehrwertsteuer oder die nach europäischem Recht anwendbare Umsatzsteuer.

Für Verbraucher mit Wohnsitz in anderen Mitgliedstaaten der Europäischen Union, die keine gültige Umsatzsteuer-Identifikationsnummer angeben, wird die italienische Mehrwertsteuer in der jeweils geltenden Höhe angewendet, da der Verkäufer nicht dem OSS-Regelungssystem beigetreten ist.

Mit der Annahme dieser Allgemeinen Verkaufsbedingungen bestätigt der Kunde, die anwendbaren steuerlichen Regelungen vollständig zur Kenntnis genommen zu haben, ohne dass dies einen späteren Beanstandungsgrund darstellen kann.

Die angegebenen Preise verstehen sich inklusive Druck gemäß den in den jeweiligen Produktdatenblättern beschriebenen Bedingungen. Für die Kategorien „Bekleidung“ und „Werbeartikel“ sind die Druckpreise bis zu einer maximalen Druckfläche im Format A4 gültig; für Drucke im Format A3 ist eine vorherige Anfrage an amministrazione@shopforshop.it erforderlich.

Art. 4 – VERTRAGSABSCHLUSS
Der Vertrag gilt erst dann als abgeschlossen und für die Parteien verbindlich, wenn Shop for Shop s.r.l.s. dem Kunden eine Auftragsbestätigung übermittelt hat.

Art. 5 – GESAMTVEREINBARUNG
Der Vertrag ersetzt sämtliche früheren Vereinbarungen, Absprachen oder Mitteilungen zwischen den Parteien, die denselben Vertragsgegenstand betreffen.
Änderungen oder Ergänzungen des Vertrags bedürfen der schriftlichen Zustimmung beider Parteien. Keine Vertragsänderung stellen die ausdrücklich in diesen Allgemeinen Verkaufsbedingungen vorgesehenen Mengen­toleranzen, technischen Abweichungen und wirtschaftlichen Ausgleichsregelungen dar.

Art. 6 – PRODUKTIONSBEDINGTE MENGENABWEICHUNGEN
Bei maßgefertigten oder auf spezielle Anfrage des Kunden hergestellten Produkten sind produktionsbedingte Mengentoleranzen von ± 15–20 % zulässig, die sich aus technischen und fertigungsspezifischen Erfordernissen ergeben.
Der Kunde erkennt an, dass sich der Gesamtpreis des Vertrags nach der tatsächlich produzierten und gelieferten Menge richtet, ohne dass dies eine Änderung der vereinbarten wirtschaftlichen Bedingungen darstellt.

Art. 6-bis – Technische Abnahme personalisierter Produkte
Der Kunde erkennt an und akzeptiert, dass personalisierte Produkte ausschließlich auf Grundlage der von ihm bereitgestellten Spezifikationen, Grafikdateien und freigegebenen Entwürfe hergestellt werden. Mit der Freigabe der Druckvorlage bestätigt der Kunde die vollständige Übereinstimmung des Produkts mit seinen Vorgaben und verzichtet ausdrücklich auf spätere Beanstandungen in Bezug auf optische, farbliche, maßliche oder positionelle Aspekte, unbeschadet objektiver Abweichungen von der freigegebenen Vorlage oder von Materialfehlern, die Shop for Shop s.r.l.s. zuzurechnen sind.

Art. 7 – PRODUKTVERFÜGBARKEIT
Die auf der Website angegebene Produktverfügbarkeit ist als unverbindlich zu verstehen. Im Falle vorübergehender oder endgültiger Nichtverfügbarkeit ist Shop for Shop s.r.l.s. berechtigt, ein gleichwertiges Ersatzprodukt vorzuschlagen oder den bereits gezahlten Betrag zu erstatten.

Art. 8 – PRODUKTIONS- UND LIEFERZEITEN
Die von Shop for Shop s.r.l.s. vertriebenen Produkte werden überwiegend auf Anfrage gefertigt und personalisiert und erfordern einen mehrstufigen Produktionsprozess, der technische Prüfung, grafische Aufbereitung, Freigabe der Druckvorlage und anschließende Produktion umfasst.

Die Produktionszeiten beginnen ausschließlich, wenn alle folgenden Voraussetzungen erfüllt sind: (i) der geschuldete Betrag (Anzahlung oder Restzahlung) ist ordnungsgemäß eingegangen; (ii) die Bestellung wurde in das Produktionssystem übernommen; (iii) die grafische Vorlage wurde vom Kunden freigegeben, sofern vorgesehen.

Bis zum Eintritt sämtlicher vorgenannter Voraussetzungen bleibt die Bestellung ausgesetzt und begründet keinerlei Verpflichtung zur Bearbeitung oder Einhaltung von Fristen seitens Shop for Shop s.r.l.s.

Für die Berechnung der Fristen gilt als erster Produktionstag der erste Werktag nach Zahlungseingang.

Die Erstellung und Übermittlung der grafischen Druckvorlage erfolgt ausschließlich für übernommene Bestellungen und kann nicht verlangt werden, solange sich die Bestellung im Status „Zahlung ausstehend“ befindet.

Die durchschnittlichen Bearbeitungszeiten für die grafische Umsetzung betragen:

• bis zu 24 Werktage für Vektordateien (.ai, .cdr, vektorbasierte .pdf mit konvertierten Schriften);
• bis zu 36 Werktage für nicht-vektorbasierte Dateien (.pdf aus Bilddateien, .jpeg, .png, .psd).

Die Lieferzeiten sind von den Produktionszeiten getrennt zu betrachten, werden nicht in deren Berechnung einbezogen und beginnen mit dem Versand der Ware. Sie variieren je nach Bestimmungsort.

Sofern keine abweichenden Anweisungen vorliegen, behält sich Shop for Shop s.r.l.s. das Recht vor, Teillieferungen ohne zusätzliche Kosten vorzunehmen.

Die durchschnittlichen Standard-Produktionszeiten betragen:

• 15–20 Werktage für die meisten Papiertragetaschen, Standard-Luxustaschen, Bekleidung, Werbeartikel, Konditoreischachteln und Klebeetiketten;
• ca. 30 Werktage für Kunststofftaschen;
• ca. 40 Werktage für Custom-Shopper, Sondermodelle (z. B. Elite, Luxury), maßgefertigte Schachteln, Pochette-Boxen und Packpapier.

Diese Zeitangaben sind unverbindlich und können je nach Komplexität des Produkts und den spezifischen Anforderungen des Kunden variieren.

Art. 9 – MÄNGELANZEIGE
Geschäftskunden haben etwaige Mängel, Fehler oder Vertragswidrigkeiten der Produkte spätestens innerhalb von 5 (fünf) Tagen nach Erhalt der Ware schriftlich anzuzeigen. Nach Ablauf dieser Frist erlischt jedes Beanstandungsrecht.

Der Geschäftskunde ist verpflichtet, die beanstandeten Produkte im gelieferten Zustand aufzubewahren, um die erforderlichen technischen Prüfungen zu ermöglichen. Bei Zuwiderhandlung kann Shop for Shop s.r.l.s. nicht haftbar gemacht werden.

Für Verbraucher gelten ausschließlich die zwingenden gesetzlichen Bestimmungen zur gesetzlichen Gewährleistung gemäß der jeweils anwendbaren Rechtsvorschriften.

Art. 10 – FARBDARSTELLUNG, GRAFIKEN UND PRODUKTBESCHAFFENHEIT

Der Kunde nimmt zur Kenntnis, dass aus technischen, produktionsbedingten und beschaffungsbedingten Gründen unterschiedliche Lieferchargen desselben Produkts Abweichungen in Farbe, Farbton, Abmessungen, Oberflächen, Materialien oder konstruktiven Details aufweisen können, sofern diese die wesentlichen Eigenschaften und die Funktionalität des Produkts nicht beeinträchtigen. Solche Abweichungen stellen keinen Mangel und keinen Reklamationsgrund dar.

Shop for Shop s.r.l.s. behält sich das Recht vor, Produktverbesserungen an den im Katalog angebotenen Produkten vorzunehmen, auch nach deren Veröffentlichung, ohne dass hieraus eine Verpflichtung zur sofortigen Aktualisierung von Abbildungen, Beschreibungen oder technischen Daten entsteht und ohne dass solche Änderungen einen Reklamationsanspruch begründen.

Abbildungen, Farben, grafische Simulationen, Maße und Druckflächen, die auf der Website dargestellt sind, haben ausschließlich indikative Bedeutung. Die tatsächliche Farbwiedergabe der Produkte kann je nach Produktionsverfahren, verwendeten Materialien und eingesetzter Drucktechnik variieren. Insbesondere nimmt der Kunde zur Kenntnis, dass auf Bildschirmen dargestellte Farben (RGB) vom endgültigen Druckergebnis abweichen können. Farbabweichungen innerhalb der produktionstechnisch üblichen Toleranzen stellen keinen Mangel dar.

Der Kunde nimmt ferner zur Kenntnis, dass abhängig von der eingesetzten Drucktechnik, der bestellten Menge und den verwendeten Materialien eine exakte Umsetzung von Pantone-Farben in den meisten Fällen technisch nicht möglich ist. Ein vom Kunden angegebener Pantone-Farbwert gilt daher ausschließlich als unverbindlicher Richtwert, und das endgültige Farbergebnis kann vom theoretischen Muster abweichen.

Nur in den Fällen, in denen Produkt und Drucktechnik dies zulassen, und nach ausdrücklicher schriftlicher Bestätigung durch Shop for Shop s.r.l.s., kann ein Pantone-Farbwert als Arbeitsgrundlage verwendet werden, ohne dass hieraus eine Garantie für eine absolute Farbübereinstimmung entsteht.

Die Auswahl der Produkte, Farben, Abmessungen und Grafiken erfolgt unter der alleinigen Verantwortung des Kunden. Vor Abgabe der Bestellung ist der Kunde verpflichtet, alle übermittelten Daten – einschließlich Texte, Logos, Farben, Positionierungen und Maße – sorgfältig zu prüfen. Shop for Shop s.r.l.s. haftet nicht für Fehler, die auf unrichtige, unvollständige oder fehlerhafte Angaben des Kunden zurückzuführen sind.

Die grafischen Druckvorlagen werden auf Grundlage der vom Kunden bereitgestellten Dateien erstellt und müssen vor der Freigabe sorgfältig überprüft werden. Mit der Freigabe der Druckvorlage bestätigt der Kunde die Übereinstimmung des Produkts mit seinen Vorgaben und akzeptiert das daraus resultierende Endergebnis.

Art. 11 – MUSTERKAUF
Produktmuster werden als standardisierte, nicht personalisierte Artikel angeboten und können direkt über die Website nach denselben Modalitäten wie andere Produkte erworben werden.

Jedes Muster wird ohne Personalisierung geliefert und ist – sofern vorgesehen – in maximal einem Stück pro Farbe und/oder Größe erhältlich, gemäß den Angaben im jeweiligen Produktdatenblatt.

Muster werden in den Warenkorb gelegt und zum auf der Website angegebenen Preis erworben. Der Kauf von Mustern stellt weder eine Anzahlung, noch eine Vorauszahlung oder ein Guthaben für spätere Bestellungen personalisierter Produkte dar.

Die Kosten für Muster gelten daher als endgültig vereinnahmt und sind weder erstattungsfähig noch verrechenbar mit späteren Bestellungen, auch wenn der Kunde das gleiche Produkt anschließend in personalisierter Ausführung bestellt.

Die Produktverfügbarkeit ist im Produktdatenblatt unter dem Punkt Lagerbestand angegeben. Aufgrund technischer Systembeschränkungen kann es jedoch vorkommen, dass ein Muster bestellbar ist, obwohl der Lagerbestand null beträgt.

In solchen Fällen behält sich Shop for Shop s.r.l.s. vor,

• die Bestellung ganz oder teilweise zu stornieren;
• den für das nicht verfügbare Muster gezahlten Betrag zu erstatten.

Ein solcher Erstattungsfall begründet keinerlei weitergehende Ansprüche, Schadenersatzforderungen oder Entschädigungen seitens des Kunden.

Muster dienen ausschließlich der Beurteilung von Material, Format und allgemeinen Produkteigenschaften und stellen keinen verbindlichen Referenzwert für Farbwiedergabe, Personalisierung oder das Endergebnis personalisierter Produkte dar. Es gelten ergänzend die Bestimmungen der Art. 6, 6-bis und 10.

Art. 12 – ZAHLUNGSBEDINGUNGEN
Die Zahlung der Produkte kann per Banküberweisung, PayPal, Kreditkarte über sichere Zahlungssysteme oder mittels Ratenzahlungen erfolgen, die von auf der Website angegebenen Drittanbietern angeboten werden.

Bei Nutzung von Ratenzahlungsdiensten nimmt der Kunde zur Kenntnis und akzeptiert, dass die Forderung an Dritte zur Zahlungsabwicklung abgetreten werden kann, gemäß den Vertragsbedingungen des jeweiligen Dienstanbieters.

Bei Zahlung per Banküberweisung kann der Bestellbetrag in zwei Raten aufgeteilt werden:

• 50 % des Betrags als Anzahlung;
• Restzahlung innerhalb von 5 Tagen nach Mitteilung über den Abschluss der Bestellung und in jedem Fall vor dem Versand.

Die Aufteilung in Anzahlung und Restzahlung ist erforderlich, da sich der endgültige Bestellbetrag ändern kann:

• aufgrund der produktionstechnischen Mengentoleranzen (±15–20 %) gemäß Art. 6;
• aufgrund einer fehlerhaften Auswahl zwischen „Neuer Auftrag“ und „Nachdruck“;
• aufgrund der eventuellen Anwendung von Kosten für Druckwerkzeuge, geregelt in Art. 12-bis.

Bei verspäteter Zahlung des Restbetrags ist Shop for Shop s.r.l.s. berechtigt, den Versand auszusetzen und die gesetzlich vorgesehenen Verzugs- und Mahnzinsen zu berechnen, unbeschadet weitergehender Schadenersatzansprüche.

Bei Zahlung über PayPal muss eine etwaige Aufteilung des Betrags vorab schriftlich mit Shop for Shop s.r.l.s. unter amministrazione@shopforshop.it vereinbart werden.

Auf Wunsch des Kunden kann eine Anzahlungsrechnung und eine Schlussrechnung ausgestellt werden; andernfalls erfolgt die Rechnungsstellung in einer einzigen Rechnung nach Abschluss der Arbeiten.

Art. 12-bis – Druckwerkzeuge und Anwendungsbedingungen
Für bestimmte Kategorien personalisierter Produkte sind spezielle Druckwerkzeuge (Klischees, Siebe, Matrizen oder vergleichbare technische Hilfsmittel) erforderlich.

Diese Bestimmungen ergänzen Art. 12 in Bezug auf mögliche Änderungen des Bestellbetrags abhängig von der Auswahl zwischen „Neuer Auftrag“ und „Nachdruck“.

1. Kostenlose Druckwerkzeuge bei Erstbestellung
Für alle Papiertaschen, Kuchenschachteln und Konditoreischachteln wird das Druckwerkzeug für die erste Lieferung jeder spezifischen Größe kostenlos zur Verfügung gestellt, unabhängig von der gewählten Drucktechnik.

Das kostenlose Druckwerkzeug gilt ausschließlich für dieselbe Kombination aus Produktgröße, Druckposition und Drucktechnik.

2. Grafische Änderungen bei kostenlosen Druckwerkzeugen
Verlangt der Kunde bei einer Folgebestellung derselben Größe eine geänderte Grafik (Änderungen an Logos, Texten, Farben, grafischen Elementen oder Druckfläche), wird ein Kostenbeitrag von € 25,00 pro Druckwerkzeug berechnet, abhängig von Drucktechnik und Abmessungen.

Dieser Betrag ist gerechtfertigt, da jede Änderung die Neuanfertigung oder Regenerierung eines technischen Druckwerkzeugs erfordert und sich somit auf den Gesamtbestellbetrag auswirkt, wie auch in Art. 12 vorgesehen.

3. Kostenlose Druckwerkzeuge bei neuen Produktgrößen
Bestellt der Kunde eine Produktgröße, die zuvor noch nie bestellt wurde, wird das entsprechende Druckwerkzeug kostenlos bereitgestellt, da es sich um eine Erstlieferung handelt.

4. Nachdruck ohne Änderungen
Bei einem Nachdruck derselben Größe ohne grafische Änderungen kann das ursprüngliche Druckwerkzeug ohne zusätzliche Kosten wiederverwendet werden, vorbehaltlich technischer Inkompatibilitäten aufgrund geänderter Produktionsprozesse oder Maschinenaktualisierungen.

Art. 13 – WIDERRUFSRECHT

Das Widerrufsrecht gilt ausschließlich für Verbraucher im Rahmen und unter den Bedingungen der Richtlinie 2011/83/EU sowie des D. Lgs. 206/2005 (Verbraucherschutzgesetz). Für Geschäftskunden besteht kein Widerrufsrecht.

Der Verbraucher ist berechtigt, innerhalb von 14 (vierzehn) Tagen ab Erhalt der Produkte ohne Angabe von Gründen vom Vertrag zurückzutreten, sofern es sich um nicht personalisierte Produkte handelt.

Der Widerruf ist innerhalb der genannten Frist schriftlich per E-Mail oder per Einschreiben mitzuteilen.

Die zurückzusendenden Produkte müssen unbenutzt, unversehrt und in der Originalverpackung sowie vollständig mit sämtlichem Zubehör zurückgesandt werden. Die Rücksendekosten trägt der Kunde.

Shop for Shop s.r.l.s. erstattet die gezahlten Beträge innerhalb von 14 Tagen ab Eingang der Widerrufserklärung, behält sich jedoch das Recht vor, die Erstattung bis zum Erhalt der zurückgesandten Ware oder bis zum Nachweis der Rücksendung zurückzuhalten.

Rücksendekosten für nicht personalisierte Produkte

Im Falle des Widerrufs trägt der Kunde:

• eine einmalige Pauschale von € 50,00 zzgl. ggf. MwSt. als Rückführungskosten zum Zentrallager;
• die vollständigen Versandkosten der Rücksendung.

Das Risiko von Verlust oder Beschädigung während des Rücktransports trägt der Kunde, sofern der Transport nicht direkt von Shop for Shop s.r.l.s. organisiert wurde.

Sollten die zurückgesandten Produkte beschädigt, manipuliert oder über das zur Prüfung erforderliche Maß hinaus genutzt sein, behält sich Shop for Shop s.r.l.s. das Recht vor, den Erstattungsbetrag entsprechend der Wertminderung zu reduzieren.

Ausschluss des Widerrufsrechts bei personalisierten Produkten

Gemäß Art. 59 lit. c) des D. Lgs. 206/2005 ist das Widerrufsrecht für personalisierte Produkte, die nach Kundenspezifikation angefertigt werden, ausdrücklich ausgeschlossen.

Rückgaben oder Erstattungen aufgrund von Meinungsänderungen in Bezug auf die Personalisierung sind daher ausgeschlossen, auch nach Übermittlung der Druckvorschau oder nach grafischer Aufbereitung der Kundendateien.

In Ausnahmefällen kann Shop for Shop s.r.l.s. bei Stornierung am selben Tag der Übermittlung der Druckvorschau eine Stornierung prüfen und hierfür ausschließlich die Kosten der grafischen Bearbeitung in Höhe von € 25,00 berechnen.

Unberührt bleibt die Verpflichtung des Kunden, bereits entstandene Kosten für begonnene Arbeiten, hergestellte Druckwerkzeuge oder sonstige auf Kundenwunsch erbrachte Leistungen zu tragen.

Kunden mit Wohnsitz außerhalb der Europäischen Union

Für Kunden mit Wohnsitz außerhalb der Europäischen Union gelten die vorstehenden Bedingungen entsprechend, wobei ein Widerrufsrecht nur besteht, sofern dies nach dem Recht des jeweiligen Landes ausdrücklich vorgesehen ist. In jedem Fall ist das Widerrufsrecht für personalisierte Produkte ausgeschlossen.

Art. 14 – HAFTUNGSAUSSCHLUSS

Shop for Shop s.r.l.s. haftet nicht für Verzögerungen, Nicht- oder Teillieferungen, Produktionsunterbrechungen oder Vertragsverletzungen, die auf höhere Gewalt, Zufall oder sonstige unvorhersehbare und vom eigenen Willen unabhängige Ereignisse zurückzuführen sind.

Hierzu zählen insbesondere, jedoch nicht abschließend: Streiks, Transportstörungen, Verzögerungen oder Pflichtverletzungen von Lieferanten, Rohstoffmangel, Maschinenausfälle, Naturereignisse, behördliche Anordnungen, gesundheitliche Notlagen oder andere Umstände, die die Vertragserfüllung unmöglich oder unzumutbar erschweren.

In solchen Fällen verpflichtet sich Shop for Shop s.r.l.s., soweit möglich, den Kunden unverzüglich zu informieren und alternative Lösungen zu prüfen, ohne dass hieraus ein Anspruch auf Vertragsauflösung oder Schadenersatz entsteht, unbeschadet der zwingenden Verbraucherrechte.

Art. 15 – TRANSPORT

Für Geschäftskunden erfolgt der Versand auf Gefahr des Kunden ab Übergabe der Ware an den beauftragten Frachtführer. Shop for Shop s.r.l.s. haftet nicht für Schäden, Verluste oder Verzögerungen, die dem Frachtführer oder Dritten zuzurechnen sind.

Der Geschäftskunde ist verpflichtet, die Lieferung bei Erhalt zu überprüfen und etwaige Schäden oder Unregelmäßigkeiten durch einen schriftlichen Vorbehalt auf dem Transportdokument zu vermerken. Ohne entsprechenden Vorbehalt werden keine Reklamationen wegen Transportschäden anerkannt.

Für Verbraucher geht das Risiko des Verlusts oder der Beschädigung erst mit der tatsächlichen Übergabe der Ware auf den Verbraucher über, gemäß Art. 63 des D. Lgs. 206/2005 und der Richtlinie 2011/83/EU. Zwingende gesetzliche Verbraucherrechte bleiben unberührt.

Art. 16 – UMTAUSCH NICHT PERSONALISIERTER WAREN

Für Geschäftskunden ist ein Umtausch ausschließlich für nicht personalisierte Waren innerhalb von 14 Tagen ab Rechnungsdatum nach vorheriger schriftlicher Mitteilung an Shop for Shop s.r.l.s. zulässig.

Der Umtausch setzt voraus, dass die zurückgesandte Ware vollständig unbenutzt, unbeschädigt und vollständig ist.

Bei Annahme des Umtauschs wird ein Aufschlag von 10 % auf den ursprünglichen Kaufpreis berechnet, zuzüglich der Transportkosten für Rücksendung und erneuten Versand. Die Rücksendung erfolgt stets auf Kosten des Kunden.

Für Verbraucher erfolgt ein Umtausch nicht personalisierter Waren ausschließlich im Rahmen des Widerrufsrechts gemäß Art. 13 und den zwingenden gesetzlichen Bestimmungen.

Art. 17 – URHEBERRECHT, INHALTE UND HAFTUNGSÜBERNAHME
Der Kunde erklärt und garantiert, Inhaber sämtlicher Nutzungs-, Vervielfältigungs- und Verwertungsrechte an den zur Verfügung gestellten Dateien, Texten, Logos, Bildern, Marken oder sonstigen Materialien zu sein, oder über die erforderlichen Genehmigungen der jeweiligen Rechteinhaber zu verfügen.

Der Kunde übernimmt die volle Verantwortung gegenüber Dritten für die bereitgestellten Inhalte und stellt Shop for Shop s.r.l.s. von sämtlichen Ansprüchen frei, die aus der Nutzung dieser Materialien resultieren, gleich welcher rechtlichen Natur.

Insbesondere garantiert der Kunde, dass die bereitgestellten Materialien keine Rechte Dritter verletzen und keine rechtswidrigen, anstößigen, ehrverletzenden oder gesetzeswidrigen Inhalte enthalten.

• urheberrechtlich geschützte Inhalte ohne Genehmigung;
• rechtswidrige, obszöne oder diffamierende Inhalte;
• Inhalte, die Rechte, Ruf oder Interessen Dritter verletzen.

Shop for Shop s.r.l.s. ist nicht verpflichtet, die vom Kunden bereitgestellten Inhalte vorab zu prüfen und handelt ausschließlich als technischer Ausführender.

Shop for Shop s.r.l.s. behält sich das Recht vor, Bestellungen abzulehnen, auszusetzen oder zu stornieren, wenn die Inhalte nach eigenem Ermessen offensichtlich rechtswidrig oder potenziell rechtsverletzend sind, ohne dass hieraus ein Vertragsverstoß entsteht.

Sofern der Kunde nicht ausdrücklich und schriftlich bei Bestellung widerspricht, behält sich Shop for Shop s.r.l.s. das Recht vor, Abbildungen der hergestellten personalisierten Produkte zu Demonstrations-, Werbe- oder Portfoliozwecken zu verwenden, unter Einhaltung der geltenden gesetzlichen Vorschriften.

Art. 18 – TRANSPORTKOSTEN FÜR ABGELEGENE GEBIETE UND BESONDERE ZIELORTE
Die im Bestellprozess angegebenen Versandkosten beziehen sich auf Standardlieferungen in logistisch nicht eingeschränkte Gebiete.

Für abgelegene Gebiete, verkehrsbeschränkte Zonen, kleine Inseln, schwer erreichbare Regionen oder Lieferungen außerhalb des italienischen Staatsgebiets können zusätzliche Transportkosten anfallen.

Diese Zuschläge werden vom beauftragten Frachtführer festgelegt, können abhängig von Gewicht, Volumen, Anzahl der Packstücke oder besonderen logistischen Bedingungen sein und werden dem Kunden nach Auftragsbestätigung mitgeteilt.

Der Kunde erkennt an, dass solche Zuschläge nicht im Einflussbereich von Shop for Shop s.r.l.s. liegen und eine Voraussetzung für die Ausführung der Bestellung darstellen.

Lehnt der Kunde die mitgeteilten Mehrkosten ab, wird die Bestellung storniert und bereits gezahlte Beträge werden erstattet, ohne dass hieraus weitergehende Ansprüche entstehen.

Art. 19 – ELEKTRONISCHE DATEIFORMATE UND DRUCKDATEN
Die vom Kunden zur Personalisierung bereitgestellten Dateien müssen in elektronischem Format gemäß den auf der Website angegebenen oder von Shop for Shop s.r.l.s. mitgeteilten technischen Spezifikationen übermittelt werden.

Sofern nicht anders angegeben, sind ausschließlich professionelle, vektorbasierte Dateiformate (z. B. .ai, .cdr, .eps, vektorbasierte .pdf mit in Pfade umgewandelten Schriften) für den Druck geeignet. Andere Dateiformate (z. B. .jpg, .png, .psd oder rasterbasierte PDFs) können technische Prüfungen, Anpassungen oder grafische Überarbeitungen erfordern.

Der Kunde erkennt an, dass die Endqualität des personalisierten Produkts unmittelbar von der Qualität, Auflösung und technischen Korrektheit der bereitgestellten Dateien abhängt. Shop for Shop s.r.l.s. haftet nicht für Druckfehler, Farbabweichungen oder Qualitätsmängel, die auf ungeeignete oder fehlerhafte Dateien zurückzuführen sind.

Zusätzliche grafische Bearbeitungen, Anpassungen oder Rekonstruktionen können gesondert berechnet werden und bedürfen der vorherigen Zustimmung des Kunden.

Die Erstellung und Übermittlung der Druckvorlage erfolgt ausschließlich nach Auftragsbestätigung und Zahlungseingang, gemäß diesen Allgemeinen Verkaufsbedingungen.

Stellt der Kunde keine konformen Dateien bereit oder verzögert die Freigabe der Druckvorlage, werden die Produktions- und Lieferfristen automatisch ausgesetzt, ohne dass hieraus ein Verzug oder eine Pflichtverletzung von Shop for Shop s.r.l.s. entsteht.

Art. 20 – ANWENDBARES RECHT
Der Vertrag unterliegt dem italienischen Recht, unter Vorbehalt der zwingenden Bestimmungen des Rechts der Europäischen Union, insbesondere zum Schutz von Verbrauchern.

Art. 21 – GERICHTSSTAND
Für sämtliche Streitigkeiten aus oder im Zusammenhang mit dem Vertrag mit Geschäftskunden ist ausschließlich der Gerichtsstand Ragusa (Italien) zuständig.
Für Streitigkeiten mit Verbrauchern gilt der gesetzliche Gerichtsstand am Wohn- oder Aufenthaltsort des Verbrauchers.