Questions fréquentes sur les produits personnalisés et les commandes – Shop for Shop
Proposez-vous un tarif spécial pour les revendeurs ?
Non. Nous n’appliquons pas de liste de prix spécifique pour les revendeurs ou les agents. Tous les prix affichés sur notre boutique en ligne sont des prix de gros accessibles à tous les clients.
Puis-je passer une commande sans numéro de TVA ?
Oui. Nous émettons une facture avec les données d’identification fiscale du client particulier, aussi bien en France que dans les autres pays de l’Union européenne.
Comment est appliquée la TVA pour les clients sans numéro de TVA intracommunautaire ?
Pour les clients particuliers sans numéro de TVA qui achètent depuis un pays de l’Union européenne, la facture est émise avec la TVA italienne à 22 %, conformément à la réglementation européenne. Pour les entreprises étrangères disposant d’un numéro de TVA intracommunautaire valide, la facture est émise sans TVA italienne (mécanisme d’autoliquidation / reverse charge) et les taxes sont réglées dans le pays du client.
Le paiement est-il sécurisé ?
Oui. Tous les paiements sont traités via PayPal et des passerelles de paiement certifiées, qui garantissent un haut niveau de sécurité et de protection des données.
Puis-je payer par carte bancaire ?
Oui. Vous pouvez payer par carte de crédit ou de débit via PayPal, même sans compte PayPal actif.
Est-il possible de payer en plusieurs fois ?
Oui. Le paiement en plusieurs fois est disponible via PayPal et Scalapay. Les options disponibles s’affichent directement lors du checkout.
Les prix incluent-ils l’impression ?
Oui. Pour les sacs en papier, les sacs en plastique et les articles de cartonnerie, le prix inclut déjà l’impression (recto ou recto/verso selon le modèle). Pour les vêtements et les goodies, la technique de marquage doit être sélectionnée séparément.
Qu’est-ce qu’une réimpression ?
Une réimpression correspond à une nouvelle commande du même article en utilisant un cliché déjà réalisé. Dans ce cas, il n’y a pas de nouveau coût d’outillage, même si la couleur du produit ou de l’impression change, sauf exceptions indiquées dans la fiche produit.
Puis-je réutiliser un cliché sur des formats différents ?
Dans certains cas oui, mais uniquement pour des formats plus grands utilisant la même zone d’impression et la même technique. Il n’est pas possible de réutiliser les clichés pour les travaux en offset ni pour les sacs en papier de la série CUSTOM, car le cliché dépend du format, de la zone imprimable et de la technique utilisée.
Puis-je commander de petites quantités ?
Oui. La plupart des catégories permettent de commander en petites séries, idéales pour des tests, des événements ou des campagnes ciblées. Le minimum de commande varie selon le produit et est indiqué sur chaque fiche.
Quels sont les délais de production ?
Le délai standard de production pour la majorité des produits est de 15 jours ouvrables à compter de la validation du bon à tirer (BAT). Au moment du checkout, il est possible de choisir une option de production express qui réduit le délai à environ 8 jours ouvrables. Pour chaque produit, la date d’expédition estimée est affichée en temps réel.
La production commence-t-elle dès le paiement ?
Non. La production commence uniquement après réception du paiement et validation de la maquette graphique envoyée par e-mail. Sans validation du BAT, la commande reste en attente.
Quels sont les délais de livraison ?
Après la fin de la production, la livraison prend en général 24 à 72 heures en Italie et environ 3 à 6 jours ouvrables pour la plupart des pays européens, en fonction de la destination et du transporteur.
Combien coûtent les frais de livraison ?
Les frais de livraison ont un coût très compétitif dans toute l’Europe. Ils sont calculés automatiquement au moment du checkout, en fonction du poids, du volume de la marchandise et du pays de destination, et sont toujours affichés avant la validation définitive de la commande.
Comment dois-je envoyer les fichiers graphiques à imprimer ?
Vous pouvez téléverser vos fichiers directement lors du checkout ou les envoyer par e-mail à grafica@shopforshop.it. Nous recommandons des fichiers vectoriels (PDF, AI, CDR) avec les textes vectorisés. Une maquette gratuite vous sera envoyée pour validation avant le lancement de la production.
Comment puis-je demander un échantillon ?
Pour les articles des catégories vêtements et goodies, un bouton dédié “Acheter un échantillon” est disponible sur la fiche produit. Pour les autres catégories, il suffit d’ajouter 1 unité au panier : le système calcule automatiquement le coût de l’échantillon selon les conditions indiquées sur le site.
L’impression sur fond foncé nécessite-t-elle des précautions particulières ?
Oui. En flexographie, les encres claires ont tendance à apparaître plus sombres sur des supports foncés. Pour les papiers de couleur foncée, nous recommandons l’estampage à chaud (foil) en argent ou en or, qui assure une meilleure couverture.
Quelle est la différence entre le plastique haute densité et basse densité ?
Le plastique haute densité est plus rigide et mat, tandis que le plastique basse densité est plus souple, brillant et doux au toucher. Lorsque le produit le permet, vous pouvez indiquer votre préférence dans le champ “Notes” lors de la commande.
Que signifie le format “26×13×33 cm” pour un sac ?
Cela correspond à 26 cm de largeur de base, 13 cm de soufflet et 33 cm de hauteur. Ce standard est valable pour tous les sacs dont le format comporte trois mesures.
Comment calculer la quantité de sacs plastique indiquée en kilos ?
Indiquez la largeur, la hauteur et le soufflet, puis sélectionnez la quantité souhaitée en kilos. Le configurateur affiche automatiquement le nombre de pièces correspondant au poids choisi.