Preguntas frecuentes sobre productos personalizados y pedidos – Shop for Shop
¿Ofrecéis una tarifa especial para distribuidores?
No. No aplicamos listas de precios diferenciadas para distribuidores o agentes. Todos los precios mostrados en nuestra tienda online son precios mayoristas disponibles para cualquier cliente.
¿Puedo realizar un pedido sin número de IVA?
Sí. Emitimos factura utilizando el documento de identidad fiscal para clientes particulares dentro de España y del resto de la Unión Europea.
¿Cómo se aplica el IVA a los clientes sin número de IVA (VAT)?
A los clientes particulares sin número de IVA que compran desde cualquier país de la Unión Europea se les aplica el 22 % de IVA italiano, según la normativa comunitaria. Si se trata de una empresa extranjera con número de IVA válido, la factura se emite sin IVA italiano (reverse charge) y los impuestos se gestionan en el país del cliente.
¿El pago es seguro?
Sí. Todos los pagos se procesan mediante PayPal y pasarelas certificadas que garantizan altos estándares de seguridad y protección de datos.
¿Puedo pagar con tarjeta de crédito?
Sí. Puedes pagar con tarjeta de crédito o débito a través de PayPal, incluso sin disponer de una cuenta PayPal.
¿Puedo pagar a plazos?
Sí. El pago a plazos está disponible mediante PayPal y Scalapay. Las opciones disponibles aparecen directamente en el proceso de checkout.
¿Los precios incluyen la impresión?
Sí. La impresión está incluida para bolsas de papel, bolsas de plástico y packaging de cartón. Para ropa y gadgets, la técnica de impresión debe seleccionarse por separado.
¿Qué es una reimpresión?
Una reimpresión es un nuevo pedido del mismo artículo utilizando un cliché ya creado. En este caso, no se cobra un nuevo coste de preparación, incluso si cambian los colores del producto o de la impresión (salvo excepciones indicadas en la ficha del producto).
¿Puedo reutilizar un cliché en formatos diferentes?
En algunos casos sí, pero únicamente para tamaños mayores que utilicen la misma técnica y área de impresión. No es posible reutilizar clichés en impresiones offset ni en la serie CUSTOM de bolsas de papel, ya que el cliché depende del formato, técnica y área imprimible.
¿Puedo pedir pequeñas cantidades?
Sí. La mayoría de las categorías permiten pedidos en pequeñas tiradas, ideales para pruebas, eventos o campañas limitadas. El mínimo varía según el producto y se indica en cada ficha.
¿Cuáles son los plazos de producción?
El plazo estándar de producción para la mayoría de los productos es de 15 días laborables tras la aprobación del diseño. En el checkout puedes seleccionar la opción de producción rápida para reducir el plazo a unos 8 días laborables. En cada producto aparece la fecha estimada de envío.
¿La producción empieza justo después de pagar?
No. La producción comienza únicamente después del pago y de la aprobación del boceto gráfico enviado por correo electrónico. Sin aprobación, el pedido permanece en espera.
¿Cuáles son los plazos de entrega?
Una vez finalizada la producción, el envío tarda aproximadamente 24–72 horas dentro de Italia y alrededor de 3–6 días laborables para la mayoría de países europeos.
¿Cuánto cuesta el envío?
El envío tiene un coste muy competitivo en toda Europa, calculado automáticamente en el checkout según el peso, volumen y país de destino. El coste final se muestra siempre antes de completar la compra.
¿Cómo envío el archivo gráfico?
Puedes subir tu archivo durante el checkout o enviarlo por correo a grafica@shopforshop.it. Preferimos archivos vectoriales (PDF, AI, CDR) con textos trazados. Siempre recibirás una prueba gratuita para aprobar antes de imprimir.
¿Cómo puedo solicitar una muestra?
Para ropa y gadgets, utiliza el botón “Comprar muestra” disponible en la ficha del producto. Para otras categorías, añade 1 unidad al carrito: el sistema calculará el coste correspondiente.
¿La impresión sobre fondos oscuros requiere consideraciones especiales?
Sí. En flexografía, los colores claros tienden a oscurecerse sobre fondos oscuros. Para papeles oscuros recomendamos el estampado en caliente (foil) en plata u oro para una mayor cobertura.
¿Cuál es la diferencia entre plástico de alta y baja densidad?
El plástico de alta densidad es rígido y opaco; el de baja densidad es más flexible, brillante y suave al tacto. Si el producto lo permite, puedes indicar tu preferencia en el campo “Notas”.
¿Qué significa el formato “26×13×33 cm” en una bolsa?
Indica 26 cm de base, 13 cm de fuelle y 33 cm de altura. Este estándar se aplica a todas las bolsas con tres medidas.
¿Cómo calculo la cantidad de bolsas de plástico indicadas en kg?
Introduce base, altura y fuelle, selecciona la cantidad en kg y el sistema mostrará automáticamente el número de unidades equivalente.